Propósito
Qué decisión ayuda a tomar.
ILP Analytics / KPIs
Un KPI debe conectar propósito, proceso y decisión.
Construimos una arquitectura que evita indicadores duplicados, definiciones ambiguas y métricas sin responsable.
Objetivo de negocio
ResultadoProceso
CalidadFlujoCapacidad
Ficha de definición
La visualización viene después de la regla
Fórmula
Cómo se calcula y con qué fuente.
Frecuencia
Cuándo debe actualizarse.
Responsable
Quién interpreta y actúa.
Lenguaje común de desempeño
Un indicador necesita definición, contexto y dueño.
Objetivo
Qué resultado o condición se intenta gestionar.
Definición
Fórmula, unidad, alcance y reglas de interpretación.
Fuente
Origen, calidad, transformación y frecuencia.
Gobernanza
Responsable, meta, revisión y respuesta ante desviación.
Sistema de medición
Artefactos para compartir definiciones y gobernar indicadores.
La arquitectura debe reflejar objetivos y responsabilidades; no se construye acumulando métricas existentes.
Mapa de objetivos
Relación entre propósito, resultados y procesos.
Árbol de indicadores
KPIs organizados por nivel y relación causal.
Fichas técnicas
Definiciones para reducir interpretaciones distintas.
Matriz de gobierno
Responsables, frecuencia, metas y escalamiento.
Preguntas frecuentes
Antes de avanzar
¿Cuántos KPIs debería tener un área?
No existe un número universal. Deben ser los necesarios para reconocer desempeño y actuar, evitando duplicidad y métricas sin decisión asociada.
¿Un KPI puede cambiar?
Sí. Debe revisarse cuando cambia el objetivo, el proceso, la fuente o la forma en que se utiliza para gestionar.